¿Qué es Telecom Expense Management y Utilities Expense Management?

A pesar de estar en el sector telecomunicaciones por más de 10 años y estar enfocados a la optimización de recursos y el ahorro corporativo, vemos que los términos no son muy conocidos en el medio y mucho menos su definición y alcance, por eso vamos a explicar de qué se trata y los beneficios de incluir esta estrategia de negocios como un apoyo para los servicios de telecomunicaciones y servicios públicos de su empresa. 

Los términos son el acrónimo (siglas) del anglicismo Telecom Expense Management y Utilities Expense Management, herramientas de amplio uso en cientos de empresas norteamericanas, y no, no se trata de la Tasa Efectiva Mensual, sino de conceptos estratégicos que adaptados al español serían: Administración de Gastos en Telecomunicaciones y Administración de Gastos en Servicios Públicos, sin embargo, esta gestión va más allá de las telecomunicaciones o los Utilities, o mejor, la continua evolución de las mismas hace que abarque un espectro más amplio en el que incluye todos los servicios IT y SSPP en una organización, desde la contratación del servicio de telefonía hasta la optimización de servicios en la nube (cloud computing).

Alcance y Ciclo TEM - UEM

Como toda estrategia está compuesta por distintas acciones que tienen como fin principal generar un impacto positivo en las finanzas y rentabilidad de la organización a través de la obtención de ahorros provenientes de las siguientes iniciativas:

Contratación: Los primeros puntos a analizar son los términos de negociación y SLA´s (acuerdos de nivel de servicio) de los contratos ofrecidos por los proveedores de servicios (ISP´s ) o el tercero al que se le subcontratan los servicios de impresión o computación en la nube. De aquí ya pueden surgir estrategias de mejora y reducción de los costos.

Auditoría – Control: La auditoría y control de la facturación es fundamental para poder conocer los patrones de consumo y medir el impacto de las primeras acciones tomadas en la contratación, así como para introducir mejoras en el uso de los recursos.

Inventario: Muchas empresas no tienen control ni conocimiento del número real de dispositivos o servicios instalados que tienen activos y consumiendo es por ello que es necesario tener un registro detallado de su uso y asignación para poder optimizar el rendimiento de los mismos.

Reclamaciones: Para poder detectar inconsistencias en los valores que facturan los operadores es necesario realizar auditorías activas, aunque esto en ocasiones no basta y es necesario solicitar los ajustes respectivos evitando que afecten negativamente el flujo de caja de las organizaciones al tener que pagar por servicios que o no se consumen, o no se utilizaron. Este proceso es bastante engorroso, por ello hace parte de la estrategia facilitadora de la administración de telecomunicaciones.

Business intelligence: Los datos obtenidos en la gestión (KPI) de las telecomunicaciones por sí solos no representan mucho, aquí es donde entra la experticia de los gerentes y especialistas de proyecto que los articulan y convierten en información valiosa para su empresa que le permitirá tomar acciones de mejora para mejorar la eficiencia de los recursos.

Componentes TEM

El conocimiento como base para la acción.

En Síntesis, la Administración de Gastos en Telecomunicaciones y Administración de Gastos en Utilities, son estrategias que gestionadas adecuadamente por un consultor experto en TEM – UEM te brindara herramientas efectivas para controlar el uso de tus recursos en telecomunicaciones, optimizar y mejorar la eficiencia en el uso de los recursos en telecomunicaciones y Servicios Públicos, reflejados en la obtención de ahorros importantes, y en adición, con la información obtenida en el desarrollo del proyecto que puedes convertir en sabiduría para administrar correctamente los recursos, permitiendo invertir estos ahorros alcanzados en otras iniciativas que generen mayor rentabilidad y retorno para el flujo de caja en tu empresa.

Algunos clientes que han implementado TEM - UEM

¿Y tu que esperas para a reducir tus costos en comunicaciones y servicios públicos?

Contáctanos y comienza a ahorrar.